Şikayetvar açıkladı: Ulaşım uygulamalarında en çok sürücü iptalleri şikayet ediliyor

Şikayetvar verilerine göre ulaşım uygulamalarına yönelik şikayetler, geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 95 artarak 5 bin 889’dan 11 bin 477’ye yükseldi. Platform tarafından yapılan açıklamada, kullanıcıların en çok sürücülerin yolculuğu kabul ettikten sonra gelmemesinden, gerçekleşmeyen veya iptal edilen yolculukların ücretinin tahsil edilmesinden, fiyat farklılıklarından ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan şikayet ettiği aktarıldı.

Şikayetvar açıkladı: Ulaşım uygulamalarında en çok sürücü iptalleri şikayet ediliyor
A+
A-

Şikayetvar açıkladı: Ulaşım uygulamalarında en çok sürücü iptalleri şikayet ediliyor

Şikayetvar, ulaşım uygulamalarına yönelik kullanıcı şikayetlerini derledi. Platformun verilerine göre, sürücü iptalleri, gelmeyen araçlar, hatalı tahsilatlar ve uygulamada görülen ücretle yolculuk sonunda alınan ücret arasındaki fark en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı.

Açıklamada, özellikle sürücülerin yolculuğu kabul ettikten sonra konuma gelmemesi veya kullanıcıdan yolculuğu iptal etmesini istemesinin mağduriyet yarattığı belirtildi. Ayrıca araç gelmediği halde ücret tahsil edilmesi, çift çekim yapılması, iade süreçlerinin uzaması ve müşteri hizmetlerine erişimde yaşanan sorunların da öne çıktığı ifade edildi.

Platform, uygulama dışı nakit ödeme talepleri, sürücü davranışları, güvenlik endişeleri ile elektrikli scooter ve paylaşımlı araç kiralama hizmetlerinde yaşanan teknik aksaklıkların da kullanıcıların en sık dile getirdiği şikayetler arasında bulunduğunu bildirdi.

Bir Yorum Yazın

Ziyaretçi Yorumları - 0 Yorum

Henüz yorum yapılmamış.